1. 您的订阅由谁出售
Paddle 是您购买订阅时的登记商户和卖方。Paddle 会处理付款、负责税务、开具发票并执行任何退款。Paddle 会在结账页面和收据上列明，并且是您银行卡或银行对账单上显示的卖方。
除本政策外，Paddle 自身的买方条款也适用于您的购买；即使本政策不要求退款，Paddle 仍可自行决定退款。
您可以发送电子邮件至 support@3d-agent.com 向我们发起退款申请，我们会将申请转交给 Paddle。
2. 不可退款的情形
访问权限在购买后立即交付，您使用服务时，我们会产生模型、基础设施和处理成本。因此，对于以下情形，我们不予退款：
- 未使用的时间、未使用的提示或部分计费周期。
- 套餐激活后改变主意。
- 您未在续订日期前取消订阅而产生的续订费用。
- 对 AI 生成输出的质量、准确性或可用性不满意。
- 您的硬件、操作系统、Blender 版本或第三方软件与已发布的系统要求不兼容。
- 因违反我们的《条款与条件》而导致账户被暂停或终止。
3. 我们始终退款的情形
无论上述规定如何，如果发生以下情形，请联系我们，我们会予以妥善解决：
- 同一计费周期向您收取了不止一次费用。
- 向您收取了未经您授权的套餐费用。
- 在您取消后仍向您收费，或收取的金额与您选择的套餐不符。
- 服务从未交付至您的账户，或服务对您而言存在重大故障且我们无法在合理时间内修复。
4. 您的法定权利
本政策的任何内容均不剥夺强制性消费者法律赋予您的权利，即使上一节另有规定，这些权利仍然适用。
- 中国。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，网络购买商品适用的七日无理由退货权不延伸至通过下载方式交付的软件等数字化商品，因此不适用于 3D-Agent 订阅。对于存在缺陷或与描述不符的服务，您依法享有的救济不受影响。
- 巴西。 根据《消费者保护法典》（Lei 8.078/1990）第 49 条，远程购买的消费者可在购买后七 (7) 日内撤回购买。该权利不得放弃，我们会应要求予以履行。
- 欧盟和英国。 对于数字服务，消费者通常享有十四 (14) 日的撤回权。结账时，您会被要求同意立即获得访问权限，并确认交付一经开始即丧失撤回权。如果未取得该同意，或该权利在其他情况下仍然适用，我们会予以履行。
- 其他所有地区。 如果当地强制性消费者法律赋予取消或退款权利，我们会予以履行。
5. 如何取消
您可随时在账户设置中取消，或通过收据上的订阅管理链接取消。
取消将在当前计费周期结束时生效：未来收费将停止，访问权限持续至该周期结束，且不收取取消费。取消不会退还已付款周期的费用。
6. 如何申请退款
请使用购买时使用的电子邮箱地址发送邮件至 support@3d-agent.com，并提供您的订单号或收据编号以及问题的简短说明。您也可通过收据上的订阅管理链接，直接向登记卖方申请退款。
我们会在五 (5) 个工作日内确认收到退款申请。获批的退款将退回原付款方式；根据您的银行或发卡机构，退款最长可能需要十 (10) 个工作日才会显示。
7. 争议与拒付
如果某笔收费看起来有误，请先发送电子邮件联系我们。与银行争议相比，我们几乎总能更快解决计费问题。
未联系我们即提出拒付，可能导致账户在争议调查期间被暂停。
8. 本政策的变更
我们可通过在本页面发布修订版本来更新本政策。您购买之日有效的版本适用于该次购买。
9. 联系我们
Drexfy Tecnologies LTDA，CNPJ 49.815.499/0001-84。
英文版本：退款政策